01. Skirtingi pirkėjai turi skirtingus klausimus
Galutiniam vartotojui svarbiausia produktas, kaina, pristatymas ir greitas atsiskaitymas. Verslo partneriui – didmeniniai kiekiai, kainų sąlygos, tiekimo galimybės ir kontaktas su atsakingu žmogumi.
02. B2B neturi trukdyti B2C
Bendroje svetainėje galima turėti aiškią „Tapti partneriu“ kryptį, atskirą informacijos surinkimo formą ir individualaus pasiūlymo procesą. Kartu išsaugomas patogus kasdienis apsipirkimas paprastam pirkėjui.
03. Katalogo logika lemia pirkimo greitį
Kategorijos pagal produkto tipą, naudojimo vietą ar poreikį sumažina paieškos laiką. Renkantis struktūrą naudinga stebėti, kaip žmogus iš tikrųjų ieško produkto.
04. Integracijas planuokite pagal procesą
Prieš prijungiant CRM, siuntų sistemą ar el. pašto automatizaciją reikia suprasti, kokie duomenys keliauja tarp sistemų ir kas turi patvirtinti veiksmus.
05. Planuokite ne vien parduotuvės paleidimą
Svarbu turėti turinio, produktų, atsargų, klientų aptarnavimo ir matavimo procesą. Parduotuvės publikavimas yra pradžia, o ne visas projektas.